Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Garantia de 30 dias: se não ficar satisfeita com a sua compra, devolvemos o seu dinheiro.

Como pedir um reembolso:
1. Envie um email para support@serelo.store no prazo de 30 dias após receber a encomenda, com o número da encomenda.
2. Inclua uma fotografia do produto recebido e uma breve indicação do motivo.
3. Não precisa de nos devolver o produto. Por razões de higiene, os produtos de uso pessoal não são revendidos.
4. Após a confirmação, emitimos o reembolso total para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Condições da garantia:
- Limitada a um reembolso por cliente e por morada.
- Produtos danificados por uso incorreto não são elegíveis.

Produtos com defeito ou danificados no transporte:
Contacte-nos com uma fotografia no prazo de 30 dias após a receção. Enviamos um novo produto ou reembolsamos, sem custos para si.

Direito de livre resolução:
Nos termos da lei, pode cancelar a sua compra no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar motivo. Esta garantia de 30 dias acresce aos seus direitos legais e não os limita.

Contacte: support@serelo.store